【模拟试题】

某年“520”、“521”恰逢周末，为满足广大群众特殊日期领证需求，全国多地民政局婚姻登记处正式发布通知，加班为有需求的新人加班办理结婚登记。对此，请结合为民服务角度，谈谈你的理解。

【中公解析】

一、引入

(资料图片)

因“520、521”谐音“我爱你”，每年5月20-21日成了结婚登记的高峰期。今年的“520”“521”恰逢周六日，不少新人担心错过好日子。日前，多地民政部门宣布，5月20日为“爱”加班。此举表面上看是民政局为新人准备的小小心意，追根溯源则感受到的是政务为民服务的满满诚意。

二、意义

1.满足新人美好愿望。结婚登记是人生大事，新人对婚姻怀抱着美满的期待，很多新人都会选择520、521等特殊日期登记领证，取一个感情长长久久的好寓意。今年的好日子恰逢周末，民政部门决定加班，对领证新人来说可谓贴心又暖心，实现了他们对于婚姻的美好愿望。

2.彰显为民服务理念。民政部门此次对工作时间的灵活调整，是服务型政府在工作中的具体践行，彰显了人民至上的服务理念，真正诠释了什么叫作“民生之事无小事”，大大了群众的满意度。

3.提供创新经验。民政部门工作人员加班进行婚姻登记工作，虽然牺牲了自己一部分的休息时间，但效果显著，让群众充分感受到政府服务的温度，在群众心中树立了良好形象。此创新之举也为政府其他部门提供了宝贵经验，我们也期待其他政府部门为群众便利提供更多样灵活的暖心服务。

三、落实举措

1.提高登记效率、减少等候时间。由于特殊日期，登记人数激增，为了提高工作效率，引导新人有序办理，减少排队等候时间，民政部门可以提前在官微、官网、公众号发布官方通知，详细列举登记的步骤及所需材料，倡导新人做好提前预约工作，与此同时增设窗口、导办等工作人员，为新人提供引导、咨询服务。

2.落实轮岗调休制度。根据实际情况，为民政局登记处加班工作人员落实调休轮休，以确保周末服务质量。适当慰问加班时间长的工作人员，通过精神鼓励，让为爱“加班”的人同样感受到来自新人及工作单位的爱与感谢之情。

3.创新服务方式。除网络预约提高登记效率外，民政部门也可创新服务方式，除登记业务外为新人提供一系列的婚姻家庭服务，如：新婚课堂、婚检孕检、婚姻心理辅导等，为准新人的婚姻生活给予有效参考建议，让新人感受到政府的贴心与温度。