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新东方在线托福整理了因为技术、网络等问题无法正常参加托福家考的情况,希望对同学们有所帮助!
如果在考试当前遇到技术问题,请及时与 ProctorU 联系:
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在线聊天:前往托福家考官网发起在线聊天
电话:+001-855-772-8678
这种情况导致的延迟开考不会影响你的考试时间。只有当监考员在 ETS 安全浏览器里输入密码之后,考试计时才会正式开始。
如果你仍然连接至考试,请通过讲话和挥手引起监考员的注意。由于监考员同时也远程监控其他考生,因此可能需要 30 - 60 秒做出响应。如果你断开考试连接,但仍有网络连接,请通过页面上的 LogMeIn 聊天功能打字告知监考员。你可以在电脑的任务栏(Mac ® 的菜单栏)上可以找到聊天图标(蓝色猫头鹰)。
如果你暂时遇到网络中断,当正常恢复连接后,系统会将你自动重新连线至监考员,监考员会帮你重新进入考试。如果你始终无法恢复网络连接,且无法通过 LogMeIn 聊天功能在线联系监考员,请致电 +001-855-772-8678 与 ProctorU 联系以获取帮助。
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