2024河北公务员考试面试每日一练模拟题及参考答案2023.06.12

2023-06-14 12:39:03 来源:中公教育


(相关资料图)

【模拟试题】

地铁有规定,不允许携带折叠自行车乘车。现在有人带折叠自行车进地铁站,地铁工作人员劝阻未果,发生冲突,周围有围观群众并且有些群众正在拍照。你是一名值班民警,此时,你怎么办?

【参考答案】

作为值班民警,我会严格按照地铁相关规定处理工作事务,及时化解地铁站内的矛盾冲突,维持地铁站的出入秩序,确保向乘客提供优质、安全的客运服务。因此,面对上述情况,我会这样处理:

首先,恢复正常的人流秩序至关重要,我会立即疏散围观群众,并向其中的拍照群众说明,我们一定会妥善处理此事,请他们耐心等待我们的处理结果,不要将照片随意上传到网上,如果随意发布信息造成不良的舆论影响,将承担相关的责任。然后,请带折叠自行车进地铁站的乘客和工作人员到休息室休息,询问详细情况。

其次,我会先向带折叠自行车进地铁站的乘客了解具体情况,就地铁工作人员与其发生冲突表示诚挚的歉意,向其解释不允许携带折叠自行车乘车确实是我们的规定。之所以制定这样的规定,是因为我们地铁站每天的客流量非常大,携带折叠式自行车在高峰时会占用列车中的空间,而且容易与周围的乘客发生碰擦,造成不必要的伤害或冲突。希望取得他的理解与配合。

再次,我会向地铁工作人员了解当时的情况,对工作人员按工作要求办事的行为表示肯定,同时劝导其在与乘客交流时注意工作方法,要耐心劝说乘客配合我们的工作。告诉工作人员不管什么原因,他与乘客发生冲突都是不合适的,违背了他的工作职责规定,希望他能意识到自己的错误,主动向乘客道歉。

最后,在处理完此次事件后,关注网上是否有群众对此次事件进行讨论,及时发布事件的处理结果,避免造成不良的舆论影响。此外,我还会加强对地铁车的巡视,积极配合和协助其他部门的工作,发现问题立即处理或汇报,保护乘客的人身和财产安全。

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