各位备战2023事业单位考试的小伙伴必须紧抓时间加强复习申论知识，夯实基础。今天中公教育就带着备考的小伙伴一起回顾一下事业单位考试申论的必型——归纳概括。

(资料图片仅供参考)

【题目】谈谈古城民警在工作中遇到了哪些难题，他们是如何解决的

(一)审题

1、题型——谈谈XX的难题及如何解决的——归纳概括

2、对象——古城民警工作中遇到难题和解决措施

(二)找点

段1-2：

难题1：山地救援难。景区/辖区情况复杂，山势险要，救援警情多发，缺乏基站，现代化救援设备无效，只能依靠记忆，救援风险高(存在安全隐患)。

对策1：认真记忆地形详细周边环境，结合经验明确位置(标出位置)，规划路线，(团结协作)，鼓励游客自救。

段3-4：

难题2：管理难度大。经营场所多，民警数量少，存在部分经营者不配合情况。

对策2：转变服务理念(创新服务方式)。用心/上心了解经营者，做好服务工作，增加熟悉度;分片建立微信群，与业主互动交流，获取/定位信息源，抓好管理(做好针对性管理，进行有效管理);真诚沟通，换位思考(理解业主，耐心交流)，解决实际困难。

段5-6

难题3：节假日警情高发。游客逗留时间短(游客不愿停留)，要求快速处置警情(警员压力大)

对策3：优化工作方法。爱岗敬业，(夙兴夜寐，舍小家为大家);科学布置警力，快速出警;发动经营者提供线索，提高办案效率。

【答案书写】

难题：1、山地救援难。景区/辖区情况复杂，山势险要，救援警情多发，缺乏基站，现代化救援设备无效，只能依靠记忆，救援风险高(存在安全隐患);2、管理难度大。经营场所多，民警数量少，存在部分经营者不配合情况;3、节假日警情高发。游客逗留时间短(游客不愿停留)，要求快速处置警情(警员压力大)。

解决措施：以人民为中心(坚持人民至上)，优化服务(字数够再写)。1、做足救援准备(救援技能)。认真记忆地形详细周边环境，结合经验明确位置(标出位置)，规划路线，(团结协作)，鼓励游客自救。2、转变服务理念(创新服务方式)。用心/上心了解经营者，做好服务工作，增加熟悉度;分片建立微信群，与业主互动交流，获取/定位信息源，抓好管理(做好针对性管理，进行有效管理);真诚沟通，换位思考(理解业主，耐心交流)，解决实际困难。3、优化工作方法。爱岗敬业，(夙兴夜寐，舍小家为大家);科学布置警力，快速出警;发动经营者提供线索，提高办案效率。